Лидеры

Здравствуйте, у меня вапрос токого характера: я работаю отделочником как частное литцо, до сиго момента считал что возможно работать без договора)), Обратился заказчик через интэрнэт обьявление, встретились ознакомился с обьектом, выслушал требования заказчика (Дёшево и проктично) что само по сибе опсурдно )) вопщем замеров делать не стал, составил приблезительную смету, заказчика цена не устроила и он предложил свою цену за роботу, исходя из его предложения я составил смету, так общее предстовление для заказчика о том какие работы буду проводить. тоесть без замеров, и подробностей, кое какие работы пришлось не считать дабы сойтись в цене (ловом просто потстроился под заказчика) потаму как цена была существенно занижена и обьект считался батовым помищением то вопрос по поводу качества отделки был закрыт сразу (тоесть ремонт как в ипотечных домах главное скорость а не качество) Начел работу с авансом 5%, в процесе работы бра по мере необходимости,не большими суммами, по некоторым причинам здача обьекта за тенулась , к моменту здачи обьекта взял с клиента половину обговарённой суммы, но вовремя здачи возникли следующие затруднения:заказчик помимо того что списал на меня матерьял который остался и с учётом расхода(подрезка-подгонка) а токой расход не предсказуем, вопщем он списал оставшуюся сумму на всякие обсурдные вещи и считает что он прав,поговарить с ним не предстовляется вазможным так-как он не даёт сказать ни слова и проватцирует на грубость или на физическое толкование, есть такой тип людей называются -потэнсэальными потерпевшими ))) я же хочу решить всё по человечиски, законно.как мне быть и куда я могу обратится, что для этого нужно можно-ли предоставить в качестве свидетелей его сотрудников и бывших сотрудников? и ещё один мамент существуют токие понятия как цена договорная и цена фактическая, мной составлена цена вторая смета по фактической цене по какой смете мне предявлять притэнзии к заказчику?