возврат денег

[faust199191]

Вообщем у нас такая ситуация. Взяли партию товара (нанопокрытие для стекол killaqua) для дилерства в своем регионе. Нам прислали партию из 100 шт. мы нанесли сначало на свою машины, дабы показывать людям свой результат. Но происшествию 3 недель эффект от этого покрытия исчез, хотя в срок работы до 36 мес или 20 000 смывов щетками. + 2 дргих машины что мы обработали тоже эффекта более недели не увидели. Мы связались с директором, объяснили ситуацию. Он сказал что да, можем вам вернуть деньги без проблем. Вот уже в течении 1 мес они тянут резину, срывают сроки. Директор вооще улетел в китай. Мененджер говорит что мы не можем вам оказывается вернуть деньги. На мой вопрос почему, говорит что никогда не было такого и не было возврата ниразу по данной продукции. Сама компания находиться в Москве мы из Ростова на Дону. Посоветуйте как лучше сделать. Видео есть, как мы наносили и эффект через 3 недели

[Olga]

Напишите письменную претензию с требованием возврата денежных средств за некачественный товар. Установите срок возврата и ждите письменного ответа. При неполучении ответа Вам следует получить официальное заключение о нарушении качества товара, после чего вы вправе обратиться в суд.