Поиск сообщества

По какому закону можно привлечь Московский метрополитен к ответственности за систематическое нарушение прав пассажиров на оплату проезда наличными? Ситуация следующая. С лета этого года на станциях метро Москвы стали закрываться кассы и вместо них агрессивно навязываются безналичные способы оплаты, а если всё-таки нужен кассир, то официально доступен только один способ его вызова — сканирование QR-кода на своём смартфоне. Я не пользуюсь банковскими картами, не пользуюсь смартфоном, везде и всегда плачу наличными. Раньше я оплачивала проезд в будках, которые стояли далеко не только около станций метро, а теперь мне приходится ради этого не только спускаться в метро, но ещё и поднимать там шум, чтобы мне позволили оплатить проезд наличными и через кассира. Я уже сбилась со счёту, сколько раз я писала жалобы в Московский метрополитен. В ответ — одни отписки, написанные как под копирку, общий смысл которых, что кассы открывать обратно там не собираются, решение об их закрытии было принято якобы с учётом пассажиропотока (как его там замеряли, мне не сказали — видите ли, я не сотрудник метрополитена, и поэтому мне это знать не положено) и народу очень нравится безналичная оплата. Более того, у них, оказывается, кассиры в кассах могут находиться только для выполнения обязанностей, не связанных с обслуживанием пассажиров! Тогда я написала жалобу в прокуратуру Москвы — сослалась и на то, что наличные никто у нас не отменял, и на то, что у нас нет такого закона, который бы обязывал иметь при себе смартфон, и напомнила, что автоматы имеют свойство ломаться (а из-за этого человек может и на работу опоздать, и на помощь к родственнику), а также я сослалась на "Закон о защите потребителей" и на то, что метро — это общественный транспорт. Мою жалобу приняли, но в итоге она была спущена до Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы, откуда мне ответили, по сути, опять отпиской. В частности, мне там сказали, что, оказывается, "нормы закона "О защите прав потребителей" не подлежат применению к правоотношениям, связанным с осуществлением метрополитеном перевозки пассажиров", метро — это внеуличный транспорт, а связанные с ним правоотношения регулируются ФЗ № 442-ФЗ от 29.12.2017. Также мне там же ответили, что изменение графика работы кассовых окон при наличии альтернативных способов оплаты "не нарушает право граждан на свободное перемещение, выбор места пребывания и жительства, а также свободный выезд и въезд в Российскую Федерацию". То есть просто издеваются над простым народом и не стесняются этого. Поэтому прошу совета, как мне заставить Московский метрополитен уважать мои права на оплату проезда так, как мне (и многим другим, между прочим, тоже) удобно.