Договор с провайдером КТВ

[hasslich]

У меня утерян договор с провайдером кабельного телевидения. Я написал в абонентском отделе заявление о выдаче мне копии подписанного мной договора. Провайдер ответил отказом, мотивируя тем, что "Положениями действующего законодательства не предусмотрена обязанность оператора связи предоставлять абоненту оригинал или копию Договора"

Насколько это правомерно?

Полазив по интернету, я нашел похожие случаи. Вот например:

http://forum.e-lug.ru/viewtopic.php?id=677&p=2

"На основании изложенного и в соответствии с п.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу в установленные законодательством сроки выслать на мой адрес:

1. Официальный ответ на мое заявление, в котором обосновать предъявляемые мне финансовые претензии, либо в письменной форме указать, что ваша компания не имеет ко мне никаких претензий.

2. Копию моего заявления об установке телефона.

3. Копию договора, на основании которого ваша компания выставляет мне счета на оплату."

Могу ли я в своем случаем ссылаться на п.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» ?

Есть еще Правила оказания услуг кабельного телевидения, где есть такой пункт:

"4.2. Оператор КТВ обязан:

- обеспечивать учет и хранение действующих договоров, оферт, публичных оферт, протоколов, актов, книги регистрации жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонентов (пользователей)."

[Rinat]

"Положениями действующего законодательства не предусмотрена обязанность оператора связи предоставлять абоненту оригинал или копию Договора"

По Вашему запросу Вам должны были предоставить копию договора. Как вариант предложите им расторгнуть и заключить новый.

[hasslich]

По Вашему запросу Вам должны были предоставить копию договора.

Как его "заставить" предоставить мне копию договора?